Garantie:

Als Kunde von CECT-SHOP.com haben Sie ab dem Tag des Erhalts des/r gekauften Artikel/s (Versanddatum + 5 Tage) ein volles Jahr Garantie.

Die Garantie umfasst alle bestellten Hauptgeräte (z.B. Handy oder Tablet PC) und beinhaltet nicht die gelieferten Zubehörartikel wie Ladeadapter, USB Kabel, Kopfhörer etc.

Desweiteren verfällt die Garantie im Falle einer Falschbenutzung seitens des Kunden, wie z.B. wenn das Gerät in Kontakt mit Wasser kommt, das Display augrund äusserer Gewalteinwirkung kaputt gegangen ist etc.

Hier soll angemerkt werden, dasss, sollte ein Gerät bereits kaputt bei Ihnen ankommen, die Garantie natürlich bestehen bleibt und das nicht funktionsfähige Gerät von CECT-SHOP.com durch ein neues ersetzt wird. Sollte dies der Fall sein, teilen Sie uns den Vorfall bitte binnen spätestens 3 Tagen nach Erhalt der Ware per Email und mit Bildern dokumentiert mit.


Vorgehensweise im Garantiefall:

1. Senden Sie niemals ein Gerät zurück ohne dass Sie dies explizit so von unserem Support gesagt bekommen haben. Geräte die ohne Ankündigung zurückgesendet werden, werden von uns nicht angenommen und werden nur gegen Bezahlung der Versandkosten an Sie zurückgesandt.
    
2. Senden Sie nicht funktionierende Geräte immer per Einschreiben zurück. Dies ist die günstigste und sicherste Versandart von Deutschland und Europa zu uns nach China. Sollten Sie einen Versand ohne Tracking Nummer wählen, können wir keine Ankunft garantieren und sind daher im Falle eines Verlustes nicht haftbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass anfallende Versandkosten für die Rücksendung von CECT-SHOP leider nicht übernommen werden können.
    
3. Beim Fertigmachen des Pakets legen Sie bitte immer eine detaillierte Fehlerbeschreibung ggf. mit Bildern bei. Desweiteren ist es wichtig dass Sie Ihre Bestellnummer, Ihren kompletten Namen und Ihre RMA Nummer, die Sie von unserem Support erhalten, ebenfalls erwähnen. Das Beilegen einer Rechnungskopie ist nicht notwendig.
    
4. Teilen Sie uns immer direkt nach Versand mit, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
    
5. WICHTIG: Nach Erhalt der Ware bekommen Sie von uns Meldung. Emails bzgl. dem Verbleib der eingesendeten Ware können zeitlich bedingt nicht beantwortet werden.
    
6. Ihre Ware wird direkt nach Erhalt von uns zum Hersteller weitergeleitet, der die Reparatur vornimmt. Erlauben Sie bis zum Abschluss der Reparatur bitte bis zu 15 Werktage. Die Abfrage des Reparaturstatus von Kundenseite ist nicht möglich, da wir keinen direkten Einfluss auf den Reparaturprozess und auch keine weiteren Informationen vom Hersteller diesbezüglich erhalten.
    
7. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird Ihr/e Gerät/e umgehend per China Post kostenfrei an Sie zurückgesandt. Aussen auf die Sendung kleben wir eine Erklärung für den Zoll die beinhaltet es sich bei der versandten Ware um Reparaturware handelt, die von uns kostenfrei repariert wurde. Andere Erklärungen können wir leider zeitlich bedingt nicht beinhalten. Die Abgabe von Umsatzsteuer an den Zoll können wir leider nicht beeinflussen, normalerweise fallen aber bei Sendungen mit China Post diese nicht nochmals an.

1. Die Funktionen des Produkts weichen gravierend von den in der Artikelbeschreibung erwähnten Funktionen ab.
2. Die Farbe des bestellten Artikels weicht gravierend von der des gelieferten Artikels ab (z.B. schwarz anstatt weiss).

1. Teilen Sie uns per Email und unter Bezugnahme auf einen der beiden oben erwähnten Fälle mit, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Sie bekommen dann von uns im Gegenzug die Rücksendeadresse zugesandt.
    
2. Senden Sie die Ware per Einschreiben an uns zurück. Dies ist die günstigste und sicherste Versandart von Deutschland und Europa zu uns nach China. Sollten Sie einen Versand ohne Tracking Nummer wählen, können wir keine Ankunft garantieren und sind daher im Falle eines Verlustes nicht haftbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass anfallende Versandkosten für die Rücksendung von CECT-SHOP leider nicht übernommen werden können.
    
3. Das von Ihnen bezahlte Geld bekommen Sie nach Erhalt der Ware von uns per PayPal zurück. Bitte haben Sie Verständnis dafür dass Einfuhrumsatzsteuer-Zahlungen, sowie Versandkosten für die Rücksendung von CECT-SHOP nicht zurückerstattet werden.

Für weitere Fragen oder Anregungen haben wir ein offenes Ohr. Bitte nehmen Sie hierzu per E-Mail: contact.cectshop@gmail.com oder Skype: cect-shop Kontakt zu uns auf!

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ihr CECT-SHOP.com Team