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Oft gestellte Fragen (FAQ)

FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Wann bekomme ich meine Tracking Nummer?
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Fallen beim Kauf irgendwelche Zusatzkosten an?
Ich habe keine Bestellbestätigungs-Mail bekommen. Was kann ich tun?
Kann ich mit ein Dual-SIM Handy zeitgleich in beiden Netzen sein?
Schliesse ich beim Kauf eines Handys von CECT-SHOP auch einen Handy-Vertrag ab?
Kann ich meine bestehende SIM Karte mit einem Handy vom CECT-SHOP verwenden?

1. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand mit der DHL Express dauert ca. 4 - 6 Werktage. In Einzelfällen und sollte ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar sein, kann es auch etwas länger dauern. Melden Sie sich wenn Sie Zweifel haben.

2. Wann bekomme ich meine Tracking Nummer?
Sie bekommen Ihre Tracking Nummer einen Tag nach Versand. Da wir pro Woche viele hundert Emails bekommen, können wir Fragen nach Tracking Nummern leider nicht immer beantworten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

3. Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Loggen Sie mit Ihren Kundendaten in Ihren Kunden-Account auf CECT-SHOP.com ein, um so alle Ihre getätigten Bestellungen einzusehen.

4. Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Ihren Bestellstatus können Sie in Ihrem Kunden-Profil einsehen. Sollten Sie eine Zahlung getätigt haben, der Status aber noch am Zahlungseingang abwarten stehen, melden Sie sich bitte kurz bei uns. Am Besten ist es wenn Sie uns direkt die Zahlungsbestätigung die Sie von PayPal oder ggf. bei Banküberweisung erhalten haben, zusenden.

5. Fallen beim Kauf irgendwelche Zusatzkosten an?
Bei DHL Expressversand fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Zollkosten fallen keine an, da der Steuersatz auf unsere Waren bei 0% liegt. Um Ihnen die Berechnung zu ersparen, können Sie als Richtlinie für die Einfuhrumsatzsteuer folgende Daten verwenden:

1x Handy: ca. 15 Euro
1x Tablet PC 10 Zoll: ca. 20-25 Euro
1x Tablet PC 7 Zoll: ca. 20 Euro
1x Tablet PC + 1x Handy: ca. 35 Euro

Bei einem Versand mit China Post fallen normalerweise keine Zollkosten an, es kann aber in seltenen Fällen doch passieren.

6. Ich habe keine Bestellbestätigungs-Mail bekommen. Was kann ich tun?
Im diesen Fall prüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk Mail Ordner. Gerade beim Anbieter Freemail oder auch bei anderen Anbietern kann es öfters vorkommen dass unsere E-Mails dort landen.

Im Falle dass unsere Bestätigungs-Email nicht in Ihrem Spam-Ordner ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontakt Formular. Wir bekmmen sehr viele Emails und Anfragen, da kann es etwas dauern bis Sie eine Antwort erhalten. Wir sind auch direkt über Skype erreichbar unter support.cect-shop.com. Durch die Zeitverschiebung +7 Stunden kann es vorkommen, dass wir erst am nächsten Tag anworten können.

7. Kann ich mit ein Dual-SIM Handy zeitgleich in beiden Netzen sein?
Ja. Unsere Dual Sim Handy´s können Sie zeitgleich in beiden Netzen betreiben, Sie finden mehr Informationen ins unseren Glossar.

8. Schliesse ich beim Kauf eines Handys von CECT-SHOP auch einen Handy-Vertrag ab?
Nein. Alle unsere Geräte kommen ohne jegliche Vetragsbindung.

9. Kann ich meine bestehende SIM Karte mit einem Handy vom CECT-SHOP verwenden?
Ja. Alle Handys kommen ganz ohne SIM Lock, d.h. Sie können egal welche SIM Karten verwenden. Sollte das gewünschte Gerät die Frequenz unterstützen, was normalerweise immer der Fall ist, können Sie sogar weltweit im Land Ihrer Wahl mit einer SIM Karte Ihrer Wahl telefonieren.