Search Site

 

Ι) Versandarten

Es stehen Ihnen derzeit folgende Versandarten zur Auswahl:

 

1. DHL Weltweit – Express Option

Versandlaufzeit in der Regel etwa 3-7 Werktage. Vor und während gesetzlicher Feiertage, sowie an chinesischen Feiertagen, oder in Zeiten großen Aufkommens kommt es teilweise zu Versandzeiten von bis zu 10-15 Werktage.

Versandkosten ab 9,90 Euro je Produktgewicht (Wird Ihnen im Bestellprozess genau angezeigt).

 

2. Airmail / Luftpost – mit Sendungsnummer

Versandlaufzeit in der Regel circa 10-35 Werktage. Der Versand erfolgt derzeit per SF Express. Je nach Empfängerland muß ihre Bestellung gegebenenfalls auch mit einem anderen Versandunternehmen, wie z.B. Singapore Post versandt werden. Drop Shipping Bestellungen aus dem Warenlager in Hong Kong werden, je nach Empfängerland, mit verschiedenen Versandunternehmen abgewickelt. Die Versanddauer beträgt in der Regel rund 15-20 Werktage, kann allerdings auch bis zu sechs Wochen dauern.

Versandkosten ab 4,90 Euro je Produktgewicht (Wird Ihnen im Bestellprozess genau angezeigt).


3. Germany Express / Global Priority mit One World Express (OWE)

Bei der Auswahl der Versandoption Germany Express fallen Ihnen keine weiteren Kosten bei der Wareneinfuhr an. Die Versanddauer beträgt rund 8-21 Werktage. Es dauert in der Regel rund ein bis drei Tage bis zur ersten Aktualisierung des Sendungsstatus. Die Pakete werden direkt von Hong Kong nach Großbritannien versandt. Bitte beachten Sie dabei, dass sich der Sendungsstatus ab der Ankunft in Großbritannien für ca. drei bis vier Tage nicht aktualisiert, ehe der Weiterversand in das Zielland veranlasst wird. Die Sendungen können z.B. unter http://www.oneworldexpress.com/ verfolgt werden. 

Der Versand per OWE ist in die folgenden Länder möglich: Deutschland, Spanien, Großbritannien, Italien, Frankreich, Irland. Drop Shipping Bestellungen aus dem Warenlager in Hong Kong können bedauerlicherweise nicht mit dieser Versandart verschickt werden.

Versandkosten ab 15 Euro je Produktgewicht (Wird Ihnen im Bestellprozess genau angezeigt).

 

 II) Weitere Informationen (Kapitalbereitstellungsprovision, Einfuhrumsatzsteuer, etc.) 

1. Bei Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte für Sonderkonditionen und genaue Versandkosten unter support@cect-shop.com

2. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Versandkosten vom jeweiligen Empfängerland die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) erhoben wird. Dies ist bei der Versandart mit OWE nicht der Fall!

Die EUSt. wird direkt bei der Lieferung vom Empfänger bezahlt und wird vom CECT-SHOP nicht erstattet.

Bei Handys und Smartphones liegt die EUSt. bei ungefähr 15-35 Euro (je Gerät und Bestellwert), bei Tablet PCs bei ungefähr 20-40 Euro (je Gerät und Bestellwert).
Bitte beachten Sie, dass die erwähnten Beträge nur als Richtwerte dienen sollen und auch höher ausfallen können.
CECT-SHOP hat darüberhinaus keinerlei Möglichkeit auf die Berechnung der EUSt. Einfluß zu nehmen.

3. Bitte beachten Sie ausserdem, dass seit 11.06.2014 von DHL eine zusätzliche Gebühr (Kapitalbereitstellungsprovision) in Rechnung gestellt wird. Diese Gebühr fällt beim Airmail- und Germany Express Versand nicht an.
Die Kapitalbereitstellungsprovision beträgt 2% (mindestens 10 Euro + 19% MwSt) und wird zusammen mit der EUSt direkt an den DHL-Boten bezahlt.

Update – seit dem 01.07.2016 beträgt die DHL Kapitalbereitstellungsprovision 12,50€ (+19% MwSt.).

 

So können Sie die Kapitalbereitstellungsprovision umgehen

Wer öfters in China bei uns im CECT-Shop als Geschätskunde bestellt und  weiterhin die Vorteile von DHL nutzen und genießen möchte, kann sich ab sofort die Kapitalbereitstellungsprovision sparen. 

  1. Rufen Sie beim DHL Express Kundenservice an (+ 49 (0)180 6 345 300-3) und beantragen ein Geschäftskundenkonto
  2. Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail von DHL Express mit dem Antragsformular. Hier tragen Sie ihre Bankdaten ein und senden das Formular unterschrieben per Fax oder Post an die angegebene Adresse.
  3. Sie erhalten innerhalb von 1 Woche auf dem Postweg ein SEPA-Basislastschrift-Mandat. Füllen Sie dieses aus und verschicken es mit dem beigefügten Rückumschlag per Post.
  4. Fertig! Ab sofort wird die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) direkt von ihrem angegebenen Bankkonto abgebucht und die Kapitalbereitstellungsprovision fällt nicht mehr an.

4. Auf Grund von geänderten und verschärften Transportvorschriften für den Versand von Akkus, Batterien und Power Banks können keine einzelnen Akkus oder Power Banks mehr versandt werden. 

 

III) SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie erhalten für jede Bestellung Ihre persönliche DHL, One World Express- oder Airmail-Verfolgungsnummer (Trackingnummer). So können Sie jederzeit Ihr Paket online verfolgen.
Verfolgungsnummern für alle Versandarten werden Ihnen aus logistischen Gründen stets ein bis zwei Werktage nach dem erfolgten Versand der Bestellung per separater Email mitgeteilt.

Verfolgen Sie Ihre DHL Sendung online unter http://www.dhl.com/

Sendungen per SF Express Airmail oder One World Express können ebenfalls direkt auf der offiziellen, englischen Webseite verfolgt werden:

SF Express Airmail: http://intl.sf-express.com/query/toOrderQuery.do

One World Express (OWE):  http://www.oneworldexpress.com/

Alle weiteren Sendungen können Sie stets unter http://www.17track.net/ verfolgen.

 

IV) Lieferung

1. Alle Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Nach Versand kann diese nicht geändert werden.

2. Sie, oder ein Familienmitglied, sollte(n) am Tag der Anlieferung zuhause sein, um die Sendung in Empfang nehmen zu können.

3. Im Falle, dass Sie bei der ersten Anlieferung nicht zuhause sein sollten, wird DHL in der Regel noch mehrfach versuchen die bestellte Ware bei Ihnen zuzustellen oder hinterlegt diese in einer Filiale.

4. Sollten alle Zustellungsversuche an Sie vergeblich sein, wird das Paket von dem Versandunternehmen normalerweise rückgesendet. Sie haben in diesem Fall keinerlei Anspruch auf Ersatz. Sobald das Gerät wieder bei uns ankommt, versenden wir es gerne gegen Erstattung der Versandkosten nochmals an Sie.

 

Sollte Ihre Ware innerhalb von 6-8 Tagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit DHL in Verbindung bzgl. der Anlieferung Ihres Pakets. Die Telefonnummer für DHL Deutschland lautet: 01806 / 345 3003

Sollten Sie in einem anderen Land leben, z.B. Österreich oder Schweiz, setzen Sie sich bitte mit Ihrer lokalen DHL Zentrale in Verbindung.

Bei Airmail Sendungen kann es vorkommen, dass die Barcodes des Pakets nach dem Eintreffen im Zielland nicht ordnungsgemäß gescannt werden. Sollte sich der Sendungsstatus ihrer Sendung für mehrere Tage nicht ändern oder beispielsweise „Arrival at Destination Post / Ankunft im Zielland“ angegeben werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit der Deutschen Post, Österreichischen Post oder schweizerischen Post in Verbindung um den aktuellen Status und Standort ihrer Sendung zu erfragen. Die Telefonnumer für den Kundenservice BRIEF International der Deutschen Post lautet: 0228 / 4333118

 

V) ZOLL-ABFERTIGUNG

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass einige Tage nach Eintreffen des Pakets im Zielland, der Status des Pakets auf der DHL Internetseite noch immer auf "Clearance Delay", "On Hold" oder „Clearance Event“ ausgewiesen wird.

 

In diesem Falle ist es notwendig, ihre Rechnung, einen PayPal Zahlungsnachweis oder Beleg der Bankübverweisung, etc. an die DHL Zollabteilung zu senden. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

1. Leiten Sie die Email, die Sie z.B. von PayPal nach erfolgter Zahlung bekommen haben, an die Email Adresse von DHL Deutschland in Leipzig weiter: lejhubcustoms@dhl.com

 

2. Im Betreff nennen Sie bitte Ihre 10-stellige Trackingnummer und den Text "Zahlungsnachweis" (Beispiel: 977455122 - Zahlungsnachweis)

 

3. Ein Beispieltext für die Email an DHL kann etwa so lauten:

 

"Sehr geehrte  Damen und Herren bei DHL,

anbei finden Sie den Zahlungsnachweis für die Sendung mit der Verfolgungs-Nummer: xxxxxxxxx (Ihre Verfolgungsnummer). Eine Zollnummer liegt nicht vor da es sich um einen privaten Import handelt.

 

Vielen Dank im Voraus für die zügige Verzollung und Auslieferung.

Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Name -
- Ihre Kontaktdaten"

Back to top