Search Site



Come cliente di CECT-SHOP.com avete 1 anno di garanzia dal giorno del  ricevimento del / dei articolo / i (data di consegna + 5 giorni).


COPERTURA DI GARANZIA:

1. La garanzia del CECT -SHOP per un anno, si applica per tutti gli dispositivi acquistati, come per esempio un cellulare o un tablet che hanno un difetto, non creato dal cliente. Naturalmente anche ai prodotti che arrivano al cliente, difettosi. (Molto raro - danni durante il trasporto sono possibile, quindi si prega di controllare l`imballaggio)

2. La garanzia non copre gli accessori forniti e parti di ricambio come batterie, caricabatterie , cavo USB, cuffie, ecc, così come componenti hardware acquistati separatamente come gli altoparlanti , microfoni , display, ecc

3. La garanzia non copre il software o il sistema operativo di un dispositivo.

 

SCADENZA DI GARANZIA:

1. La garanzia scade per falso uso di un prodotto (es . prodotto difettoso per colpa di forza esterna come caduta, danni da acqua , ecc.);

2. La garanzia scade se da parte del cliente viene eseguito un aggiornamento del software, quale non è stato esplicitamente organizzato dal supporto CECT - SHOP .

3. Sui dispositivi non acquistati presso CECT – SHOP non esiste alcuna garanzia . Inoltre questi dispositivi non possono essere riparati da noi. Conserviamo i numeri IMEI e / o caratterizziamo il dispositivo sulla parte interna per prevenire abusi.



PROCEDURA NEL SERVIZIO DI GARANZIA:

1. Si prega di controllare esattamente quale pezzo è rotto. Come esempio:. Se un telefono cellulare non carica, di solito non è un difetto del telefono, ma l'adattatore di ricarica o il cavo. Pertanto si prega di controllare esattamente qual è la causa del prodotto difettoso e provare, se necessario, altri cavi o adattatore.

2. Cercate consiglio su Internet. Per errori del software spesso si trovano aggiornamenti su internet. Nel nostro Partner Forum Chinamobiles.org per esempio, ci sono molte soluzioni che sono state sviluppate da altri clienti.

3. Scriveteci il difetto via email a support@cect-shop.com. Se il tipo di difetto rende necessario di inviare immagini, si prega di farli e aggiungerli alla posta elettronica. Nella riga del riguardo indicate "dispositivo difettoso". Non dimenticare di includere il vostro numero del cliente o mandateci altri informazioni sull'ordine e una descrizione dettagliata del problema, in modo da poter aiutare in modo rapido e competente.

4. Si prega di attendere la nostra risposta. Risponderemo alle e-mail il più presto possibile. Parzialmente si deve attendere 48 ore o più a lungo. Si prega di portare la pazienza necessaria, in modo che possiamo aiutarvi efficace.

5. Se ricevete un e-mail con il numero RMA e le istruzioni per ottenere il trasporto di ritorno, si prega di inviare il dispositivo come quello descritto (lettera / posta raccomandata o un altro trasporto con un numero di inseguimento). Si prega di inserire necessariamente il nome, il numero RMA o il modulo e il numero d´ordine. Vi preghiamo di comprendere che i costi di spedizione per la restituzione del CECT-SHOP non può essere rilevato.

6. Scrivete al nostro supporto che il prodotto difettoso è stato spedito e mandateci il numero di inseguimento(tracking number).



ATTUAZIONE DI UNA RIPARAZIONE:

1. Si noti che il 95 % delle riparazioni vengono effettuate dal costruttore e pertanto non abbiamo alcuna influenza sulla durata . Abbiamo costruttori che per la riparazione del prodotto hanno bisogno di tre giorni, altri, purtroppo, hanno bisogno per un mese intero.

2. Dopo la riparazione, i dispositivi saranno verificati nel nostro ufficio per l`errore visualizzato.

3. Il dispositivo sara` confezionato e restituito dalla Cina gratuitamente a voi . Una fattura di riparazione su 0 euro per la dogana viene applicata sul lato esterno della spedizione .

4. Riceverai il tuo numero di inseguimento(tracking number) dopo la spedizione.


Back to top